ถึง ผู้ใช้ไอโฟนทุกท่าน
ไอโฟน4นับเป็นความสำเร็จสูงสุดในการออกวางตลาดผลิตภัณท์ตั้งแต่บริษัทตั้งมา ผู้ทดสอบผลิตภัณท์มากมายต่างยกให้ไอโฟน4เป็นโทรศัพท์อัจฉริยะที่ดีที่สุดที่เคยมีมา และผู้ที่ได้ใช้แล้วก็ชอบมัน เราจืงแปลกใจที่ได้ทราบว่ามีรายงานความบกพร่องของไอโฟน4 และเราจึงรีบตรวจสอบ
ปกติแล้วโทรศัพท์ที่เราใช้กันอยู่ไม่ว่าจะเป็น ไอโฟน4 ไอโฟน3จี โทรศัพท์แอนดรอยด์ หรือ โนเกีย หากเราถือมันในบางท่าทาง อุ้งมือจะบังตัวรับสัญญาณ ทำให้สัญญาณอาจลดลงไปขีดหรือสองขีดเป็นเรื่องธรรมดา แต่มีรายงานว่าหากมือเราไปบังเสาสัญญาณที่มุมล่างซ้ายละก็ สัญญาณจะลดลงไป4-5ขีดทีเดียว ซึ่งถือเป็นความบกพร่อง
แต่ขณะเดียวกันเรากลับได้อ่านรายงานและจดหมายอิเล็กทรอนิกจากผู้ใช้เป็นทางตรงกันข้ามว่า ไอโฟน4รับสัญญาณได้ดี และดีกว่าไอโฟน3จีด้วยซ้ำไป ซึ่งนี่ตรงกับผลทดสอบของเราเองก่อนวางตลาด จะอธิบายปรากฎการณ์นี้ได้อย่างไร
ในที่สุดเราจึงพบความจริงบางอย่าง ซึ่งทั้งน่าแปลกใจและเป็นเรื่องสามัญมากๆ
ระหว่างการตรวจสอบเราพบว่า แถบแสดงสํญญาณที่ติดตั้งบนไอโฟน4แสดงผลผิดพลาด คือแสดงจำนวนแถบสูงกว่าความเป็นจริง เช่นสํญญาณจริงมีแค่2 แต่แถบแสดง4 ทำให้บางครั้งผู้ใช้อยู่ในที่ค่อนข้างอับสัญญาณแต่เมื่อ แถบแสดง4-5ขีด แต่เมื่ิอขยับเปลี่ยนท่าทางเพียงเล็กน้อยสัญญาณจะตกลงอย่างรวดเร็ว
ในการแก้ไขปัญหานี้เราปรึกษากับผู้ให้บริการโทรศัพท์ ให้แสดงขีดสํญญาณดวยการคำนวณใหม่ จะทำให้ไอโฟน4แสด
งขีดสัญญาณเท่ียงตรงขึ้น เรายังทำให้แถบสํญญาณที่1-2-3 มีความสูงขึ้นอีกเล็กน้อยทำให้เห็นไห้ชัดเจนข้ึน
และในเร็วๆนี้1-2สัปดาห์เราจะให้ผู้ใช้ได้อัปเดทซอฟท์แวร์ใหม่เพื่อให้การคำนวณการแสดงผลเท่ยงตรงขึ้น อย่างไรก็ตามเราต้องขออภัยในความผิดพลาดและที่ทำให้ท่านต้องกังวล
และเพื่อเป็นการย้ำเตือนอีกครั้งว่า ผู้ใช้ที่ซ้ือสินค้าไปสามารถนำมาคืนที่ร้านตัวแทนจำหน่ายหรือคืนทางออนไลน์สโตร์ พร้องรับเงินคืนเต็มจำนวน ทั้งนั้ต้องนำมาคืนภายใน30วันนับจากวันที่รับสินค้าไป
เรายังหวังว่าท่านจะรักไอโฟน4เท่ากับที่พวกเรารัก ขอบคุณสำหรับความสนับสนุนและความอดทน
แอ็ปเปิ้ล
Press Contacts: Natalie Harrison Apple harri@apple.com (408) 862-0565
Steve Dowling Apple dowling@apple.com (408) 974-1896
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น